Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons trois catégories de données :

2.1 Données fournies via les formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, d'estimation ou de demande de guide :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif sur certains formulaires)
• Pays de résidence (formulaire de contact)
• Sujet et nature de votre demande
• Caractéristiques du bien immobilier (formulaire d'estimation : surface, quartier, état, étage, prestations)
• Message libre que vous nous adressez

2.2 Données collectées automatiquement (avec consentement)

• Pages visitées et durée de consultation
• Type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil
• Source du trafic (lien d'arrivée, recherche)
• Adresse IP anonymisée (les 2 derniers octets sont masqués)
• Comportement de navigation (clics, scroll) via Microsoft Clarity

Ces données ne sont collectées que si vous y consentez via le bandeau cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

2.3 Données techniques essentielles

Notre hébergeur (Netlify) journalise des informations techniques minimales nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site (logs de connexion). Ces données sont conservées sur une courte durée et utilisées uniquement à des fins techniques.

3. Finalités et bases légales

4. Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Agence S Immobilière, et aux sous-traitants techniques suivants :

• Netlify, Inc. (hébergeur du site et formulaires) : États-Unis. Données : tout ce qui transite par le site et les formulaires. Voir leur politique.
• Google LLC (Google Analytics 4, mesure d'audience) : États-Unis. Données : navigation anonymisée, uniquement avec consentement. Voir leur politique.
• Microsoft Corporation (Clarity, analyse comportementale) : États-Unis. Données : enregistrements de session anonymisés, uniquement avec consentement. Voir leur politique.
• Google Workspace (réception de nos emails) : États-Unis. Données : contenu des emails que vous nous envoyez.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les communiquons à aucun annonceur ou partenaire commercial.

5. Transferts hors Union Européenne

Plusieurs de nos sous-traitants (Netlify, Google, Microsoft) sont basés aux États-Unis. Lorsque nous transférons des données vers ces destinataires, nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, ou sur le Data Privacy Framework EU-US pour les sous-traitants certifiés.

Pour les visiteurs résidant en Tunisie, ces transferts sont conformes à la loi 63-2004 relative à la protection des données à caractère personnel.

6. Vos droits

Conformément au RGPD (visiteurs UE) et à la loi 63-2004 (visiteurs Tunisie), vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
• Droit de définir le sort de vos données après votre décès (visiteurs UE).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@stesit.net en précisant la nature de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

7. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente :

• Tunisie : Instance Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (INPDP) : inpdp.tn
• France : CNIL, cnil.fr
• Belgique : Autorité de protection des données, autoriteprotectiondonnees.be
• Suisse : Préposé fédéral à la protection des données, edoeb.admin.ch
• Autres pays UE : autorité nationale de votre pays de résidence.

Avant toute réclamation, nous vous invitons à nous contacter directement : nous nous engageons à traiter votre demande avec attention et célérité.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement HTTPS (SSL/TLS) sur l'ensemble du site
• Hébergement sur infrastructure professionnelle sécurisée (Netlify)
• Accès restreint aux personnes habilitées
• Mots de passe robustes et authentification à deux facteurs sur les comptes
• Anti-spam (« honeypot ») sur les formulaires

9. Cookies

L'utilisation des cookies et traceurs est détaillée dans notre Politique cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité, notamment pour refléter des évolutions législatives ou de nos services. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Toute modification substantielle vous sera notifiée par un encart visible sur le site.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique :

• Email : contact@stesit.net
• Téléphone : +216 55 508 510
• Courrier : Avenue Hédi Chaker, Bousselsla, Erriadh, La Marsa, Tunisie

Dernière mise à jour : 30 avril 2026